今天上午《每月一讲》在二楼会议如期举行，康瑞世纪医院全体干部职工聆听了陈明玉主任培训课程，这次主要讲的是医患之间的沟通技巧和沟通的重要性，据国家卫计委专家统计医患纠纷99%都是由医患沟通不畅或沟通不到位引起的，她用一生在工作中的实践经验和丰富的理论知识结合生动讲解，根据案例从医疗纠纷产生的原因、防范纠纷等方面，深度剖析了医患沟通在日常医疗过程中的重要性，并现场传授了许多实用的沟通技巧。用其生动的语言给大家表达了就医过程中患者的心理，在医疗实践中更加要注重慎言、善言，对优化服务流程、提升服务质量、构建和谐医患关系起到了积极的促进作用，大家听了受益匪浅！